Främsta orsaken till att e-handelskunder hoppar över att returnera varor trots att de inte vill behålla dem är att de inte orkat (45%), följt av att det upplevs för krångligt att returnera eller för att informationen varit för dålig (38 %). Främst handlar det om kläder och skor som inte returneras. Det framkommer i undersökningen Reclaimit State of Returns 2022, som bygger på en undersökning av Novus.